Rahulolugarantii raames väikelaenu tagastamiseks tuleb saata kirjalik avaldus hiljemalt 60 kalendripäeva peale väikelaenulepingu sõlmimist e-posti aadressile [email protected].
Avalduses tuleb ära märkida põhjus, st millised tingimused või milline teenus ei vastanud ootustele.
Peale avalduse laekumist esitab pank tagasimaksmisele kuuluva täpse summa.
Tagasimaksmisele kuuluv summa tuleb tasuda maksimaalselt 5 kalendripäeva jooksul rahulolugarantii perioodi lõppemisest.
Rahulolugarantiid on võimalik kasutada üks kord kolme aasta jooksul sõltumata lepingute arvust eelnimetatud perioodi jooksul.
Rahuolugarantii ei kehti kinnisvara tagatisel võetud laenu puhul.