Самые популярные вопросы
Bigbank будет подходить к каждому клиенту индивидуально, свяжитесь с нами, позвонив по телефону 731 1333 либо отправив письмо по адресу info@bigbank.ee.
Все наши услуги можно использовать, не выходя из дома. На домашней странице Bigbankа можно самостоятельно ознакомиться с нашими продуктами и предложениями, заполнить ходатайство либо открыть вклад. По-прежнему можно оформить рассрочку у наших партнеров. С информацией, касающейся своих вкладов или кредитных договоров, удобно ознакомиться в среде самообслуживания.
В связи с распространением коронавируса, банковская контора Bigbankа временно работает по неполному графику. Контора открыта с понедельника по пятницу с 10.00 до 15.00.
Просим избегать посещения конторы, если у Вас есть признаки простудных заболеваний либо Вы обязаны соблюдать условия карантина. При использовании банковских услуг рекомендуем по возможности предпочитать дигитальные каналы обслуживания.
Если провозглашенное чрезвычайное положение существенным образом повлияло на Ваше финансовое положение, то просим, по возможности, быстро связаться с банком. При тесном сотрудничестве мы найдем подходящее решение, которое поможет преодолеть (временные) платежные затруднения. Мы найдем к каждому клиенту индивидуальный подход и рассмотрим все случаи персонально. Важно, чтобы Вы обратились к нам до возникновения задолженности, заявление о платежном отпуске должно поступить в банк как минимум за 10 дней до наступления срока оплаты.
Заявление о платежных проблемах можно представить здесь.
Ответили ли мы на Ваш вопрос?
Для представления подтверждения следует обращаться в соответствующее финансовое учреждение и попросить прислать по электронное почте подтверждение отсутствия обязательств. Затем полученное по э-почте подтверждение в оригинальном виде нужно передать по адресу info@bigbank.ee (с этой целью использовуйте кнопку «forward»/ «edasta» - переслать).
Также в качестве подтверждения можно использовать, при наличии такой возможности, скриншот (print-screen) со странички самообслуживания соответствующего финансового учреждения.
Подтверждение должно однозначно показывать, что у Вас отсутствуют обязательства перед финансовым учреждением по состоянию на соответствующее число.
Ответили ли мы на Ваш вопрос?
При подаче ходатайства о потребительском кредите просим при необходимости представить выписку расчетного счета за последние четыре месяца и выписку текущего месяца.
При подаче ходатайства о жилищном кредите просим представить выписку расчетного счета за последние шесть месяцев и выписку текущего месяца.
Инструкция по скачиванию выписки с расчетного счета с цифровой подписью банка в интернет-банке Swedbank AS
1. Войдите в интернет-банк https://www.swedbank.ee/private.
2. Выберите в меню «Повседневные операции».
3. Затем «Выписка со счета».
4. Выберите «Начало» и «Конец» периода. При выборе даты начала и даты окончания периода укажите, пожалуйста, четыре последних полных месяца + текущий месяц в случае ходатайства о потребительском кредите либо шесть последних полных месяцев + текущий месяц в случае ходатайства о жилищном кредите.
Например: предположим, что сегодняшнее число – 16 мая. При ходатайстве о потребительском кредите выберите периодом выписки 01.01.2020 до 16.05.2020, то есть концом периода будет сегодняшний день.
При ходатайстве о жилищном кредите выберите периодом выписки 01.11.2019 до 16.05.2020, то есть концом периода будет сегодняшний день.
5. Нажмите «Послать запрос», и выписка со счета будет выведена Вам на экран.
6. Затем нажмите на кнопку «BDOC», находящуюся над выпиской со счета, после чего откроется окно с вопросом, желаете сохранить выписку на компьютер или послать по э-почте:
• Советуем Вам выбрать "послать по э-почте" после чего Вам откроется окно, где нужно будет вписать в строчку "получатель" э-майл адрес куда Вы будете отсылать выписку. Пожалуйста, впишите в строчку "получатель" э-майл адрес info@bigbank.ee, а в строчку "отправитель" свой э-майл адрес.
•Если Вы хотите отправить нам свою выписку по э-почте самостоятельно, то нажмите «Сохранить на компьютер» и сохраните файл в своем компьютере в желаемом месте.
Если после сохранения выписки с банковского счета с подписью банка Вы желаете перед отправлением файла нам открыть его (что не обязательно), то для этого на Вашем компьютере должно быть установлено программное обеспечение для ID-карты.
После сохранения выписки просим отправить ее на наш адрес э-почты info@bigbank.ee.
Инструкция по скачиванию выписки с расчетного счета с цифровой подписью банка в интернет-банке SEB Pank AS
1. Войдите в интернет-банк https://www.seb.ee/ip/ipank.
2. Выберите меню «Расчеты», а затем «Запросы» в рубрике «Выписка».
3. Выберите период выписки. При выборе даты начала и даты окончания периода в случае ходатайства о потребительском кредите укажите четыре последних полных месяца, причем, концом периода укажите вчерашний день, в случае ходатайства о жилищном кредите укажите шесть последних полных месяцев, а концом периода укажите вчерашний день.
Например: предположим, что сегодняшнее число – 16 мая. При ходатайстве о потребительском кредите выберите периодом выписки 01.01.2020 до 16.05.2020, то есть концом периода будет сегодняшний день.
При ходатайстве о жилищном кредите выберите периодом выписки 01.11.2019 до 16.05.2020, то есть концом периода будет сегодняшний день.
4. Затем выберите тип выписки «Выписка с цифровой подписью» и нажмите "Просмотреть выписку", после чего начнётся автоматическое скачивание выписки.
5. После сохранения выписки просим отправить ее на наш адрес э-почты info@bigbank.ee.
6. Если после сохранения выписки с банковского счета с подписью банка Вы желаете перед отправлением файла нам открыть его (что не обязательно), то для этого на Вашем компьютере должно быть установлено программное обеспечение для ID-карты.
Инструкция по скачиванию выписки с расчетного счета с цифровой подписью банка в интернет-банке Coop Pank AS
1. Войдите в интернет-банк https://i.cooppank.ee/login-rus.
2. Выберите «Выписки» в меню «Информация о счете».
3. На экране появится таблица «Запрос на выписку со счета».
4. Выберите период выписки. При выборе даты начала и даты окончания периода в случае ходатайства о потребительском кредите укажите четыре последних полных месяца, причем, концом периода укажите вчерашний день, в случае ходатайства о жилищном кредите укажите шесть последних полных месяцев, а концом периода укажите вчерашний день.
Например: предположим, что сегодняшнее число – 16 мая. При ходатайстве о потребительском кредите выберите периодом выписки 01.01.2020 до 16.05.2020, то есть концом периода будет сегодняшний день.
При ходатайстве о жилищном кредите выберите периодом выписки 01.11.2019 до 16.05.2020, то есть концом периода будет сегодняшний день.
5. Для «Фильтра типов сделки» следует указать все типы сделок, потому что в выписке должны быть отображены все сделки и она не должна иметь отфильтрованный вид.
6. В части выбора формата выписки обязательно поставьте галочку около выписки с цифровым штампом («Добавить к выписке цифровой штамп»).
7. После того как все необходимые поля будут заполнены, нажмите на кнопку «Произвести запрос».
8. Сохраните файл в своем компьютере в желаемом месте.
9. Если после сохранения выписки с банковского счета с подписью банка Вы желаете перед отправлением файла нам открыть его (что не обязательно), то для этого на Вашем компьютере должно быть установлено программное обеспечение для ID-карты.
10. После сохранения выписки просим отправить ее на наш адрес э-почты info@bigbank.ee.
Инструкция по скачиванию выписки с расчетного счета с цифровой подписью банка в интернет-банке LHV Pank AS
1. Войдите в интернет-банк.
2. На главной странице в меню выберите "Выписка".
3. Выберите даты начала и окончания периода и нажмите "Обновить выписку". При выборе даты начала и даты окончания периода в случае ходатайства о потребительском кредите укажите четыре последних полных месяца, причем, концом периода укажите вчерашний день, в случае ходатайства о жилищном кредите укажите шесть последних полных месяцев, а концом периода укажите вчерашний день.
Например: предположим, что сегодняшнее число – 16 мая. При ходатайстве о потребительском кредите выберите периодом выписки 01.01.2020 до 16.05.2020, то есть концом периода будет сегодняшний день.
При ходатайстве о жилищном кредите выберите периодом выписки 01.11.2019 до 16.05.2020, то есть концом периода будет сегодняшний день.
4. После этого сохраните открывшуюся выписку нажав "Сохранить..." и выбрав из открывшегося подменяю формат BDOC.
5. После сохранения выписки просим отправить её на наш адрес э-почты info@bigbank.ee.
Предоставление выписки из Luminor Bank AS
1. Войдите в Ваш интетнет-банк.
2. На первой странице выберите в меню "Выписка со счета".
3. Далее выберите "формат выписки" и вариант "выписка в формате pdf"
4. Выберите нужный период выписки и нажмите "Посмотреть выписку"
Например: предположим, что сегодняшнее число – 16 мая. При ходатайстве о потребительском кредите выберите периодом выписки 01.01.2020 до 16.05.2020, то есть концом периода будет сегодняшний день.
При ходатайстве о жилищном кредите выберите периодом выписки 01.11.2019 до 16.05.2020, то есть концом периода будет сегодняшний день.
5. На Вашем экране откроется выписка, сохраните выписку в Ваш компютер и пришлите на адрес info@bigbank.ee
Представление выписок с расчетных счетов из финских банков
В некоторых финских банках нет возможности в среде самообслуживания скачать выписку с цифровой подписью банка. В случае упомянутых банков мы поначалу акцептуем и то, если Вы отправите нам выписку в формате pdf на адрес info@bigbank.ee.
Ответили ли мы на Ваш вопрос?
Для предoставления указанной справки просим Вас зайти на веб-страницу Налогово-таможенного департамента по адресу www.emta.ee. Далее просим Вас действовать следующим образом:
1. Выберите „Войти в E-maksuamet/e-toll“ в правом верхнем углу.
2. Для входа используйте подходящий Вам способ: ID-карту, mobiil-ID, smart-ID, интернет-банк либо признак пользователя. Выберите „Войти“.
3. В левом верхнем углу страницы нажмите значок меню и выберите раздел „Регистры и запросы“
4. В теме "Мои запросы" выберите "Составление справок"
5. В правом верхнем углу нажмите на "Новая справка", затем выберите „Справка о налоговых данных“.
6. Далее выберите язык справки, нужный период (последние 5 месяцев), отметьте галочками все блоки данных и нажмите на кнопку „Составляю справку“.
7. Выберите „Составленные справки“, затем выберите символ конверта.
8. Выберите формат Digidoc. Укажите почтовый адрес получателя info@bigbank.ee и нажмите на кнопку „Посылаю“.
Ответили ли мы на Ваш вопрос?
Как мне подписать документы с помощью ID-карты?
1. вставьте ID-карточку в считывающее устройство;
2. Откройте прикреплённый к нашему письму кредитный договор;
3. В левой секции открывшегося диги-контейнера Вы увидите два документа (договор, информационный лист), справа показана дигитальная печать Bigbank AS;
4. Подпишите документы. Для этого есть две возможности в зависимости от Вашей программы:
a. нажмите на кнопку "Подписать". У Вас откроется новый вид. Появившиеся справа поля ("Роль", "Резолюция", "Город") заполнять не нужно. Нажмите на кнопку "Подписать" и введите PIN2;
b. нажмите на кнопку "Подписать с ID-картой" (справа) и введите запрашиваемый PIN2;
5. Если подписание документа удалось, то Вы увидите диги-контейнер, где будут показаны как Ваша подпись, так и печать Bigbank AS;
6. Нажмите кнопку "Сохранить" (ни в коем случае не выбирайте доступный слева вариант "Сохранить файлы на диск", так как тогда Вы потеряете все подписи);
7. Для сохранения файла выберите подходящее место в своем компьютере (рекомендуем выбрать рабочий стол (Desktop) или другое место, где Вы точно можете его найти);
8. После сохранения закройте контейнер;
9. Снова откройте сохранённый файл и проверьте, видите ли Вы в правой секции свою подпись и электронно-цифровой штамп Bigbank AS;
10. Если обе подписи присутствуют, то просим отправить подписанный договор на адрес info@bigbank.ee.
В случае необходимости можете обратиться за помощью на сайте ID.ee.
Как мне подписать документы с помощью mobiil-ID?
1. Откройте прикреплённый к нашему письму кредитный договор;
2. В левой секции открывшегося диги-контейнера Вы увидите два документа (договор, информационный лист), справа показана дигитальная печать Bigbank AS;
3. Выберите „Использовать Mobiil-ID“, введите Ваш номер телефона и личный код и нажмите на кнопку "Добавить подпись“;
4. У вас откроется новый вид. Появившиеся справа поля ("Роль", "Резолюция", "Город") заполнять не нужно;
5. Нажмите на кнопку "Подписать“;
6. На экране появится сообщение, после которого произойдёт дигитальное подписание докумена с помощью Mobiil-ID. Если контрольный код в компьютере и телефоне совпадают, то нажмите в телефоне „OK“ и введите запрашиваемый PIN2;
7. Если подписание документа удалось, то Вы увидите диги-контейнер, где будут показаны как Ваша подпись, так и печать Bigbank AS;
8. Нажмите кнопку "Сохранить" (ни в коем случае не выбирайте доступный слева вариант "Сохранить файлы на диск", так как тогда Вы потеряете все подписи);
9. Для сохранения файла выберите подходящее место в своем компьютере (рекомендуем выбрать рабочий стол (Desktop) или другое место, где Вы точно можете его найти);
10. После сохранения закройте контейнер;
11. Снова откройте сохранённый файл и проверьте, видите ли Вы в правой секции свою подпись и электронно-цифровой штамп Bigbank AS;
12. Если обе подписи присутствуют, то просим отправить подписанный договор на адрес info@bigbank.ee.
В случае необходимости можете обратиться за помощью на сайте ID.ee.
Ответили ли мы на Ваш вопрос?